IDENTIDAD CORPORATIVA
La Identidad Corporativa hace referencia al concepto estratégico para posicionar a una empresa. Exige identificar y definir los rasgos del perfil de la compañía, integrarlos y conducirlos a la estrategia establecida de manera congruente. La identidad comienza con un primer símbolo: el logotipo. Y luego se extiende con todas las aplicaciones y mensajes que emite la empresa (Atención al cliente, publicidad, etc.), ya sean intencionales o no. Generándose de esta manera la Imagen corporativa: aquel concepto formado por la percepción y recepción de los mensajes de la organización. Por esta razón, controlar la identidad de la empresa permitirá comunicar una imagen coherente al cliente.
